Return and refund policy

Conform Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere din contract și a solicita returnarea sau înlocuirea produselor, vă punem la dispoziție următorul formular.
Acest formular se trimite completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract, respectiv să returnați/înlocuiți produsul.

De asemenea, pentru a facilita procesul de retur, puteți iniția în mod direct cererea de returnare din contul dumneavoastră de client, prin secțiunea special dedicată comenzilor și retururilor.

Atenție!

• Cererea de returnare trebuie completată de către clientul care a efectuat comanda.
• Contul bancar furnizat în formular este de preferat să aparțină aceleiași persoane, pentru o siguranță sporită a întregului proces de renunțare la cumpărare și de returnare a sumei de bani achitate inițial.